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    如何用互聯網思維進行企業管理?


        博信網絡的員工擁有比較高的互聯網敏感度和高強度耐壓工作環境,基于強大的WEBOA項目進度管理系統,使得公司員工團隊意識更具凝聚力!


    寫在前言

          ——生活在當代的人們,必須重視到互聯網所發生巨大變革,不管是個人,還是商家都應如此。互聯網的興起,改變了每個人的生活方式,也改變了每個人的思維觀念,這些都將是顛覆性變革。個人的改變使我們生活方式發生了轉變,其次就是我們的思想觀念,從從前順向思維到現在的逆向思維,而如今我們都在審視之前的生活價值觀,審視之前的觀念是否是對的?是否是符合我們生活方式?而在商業中,商家和消費者之間發生了權利的轉變,之前在我們購買產品的時候,通常都是由商家說了算,而現在發生了轉變,是我們消費者占主導位置,以體驗為主要,再看我們是否有意愿購買產品。

          互聯網不僅僅是工具,如果我們將互聯網當做工具使用,那么我們對互聯網的理解還處在表面上。互聯網其實是一種全新的思想,它用完全不同的思想來看待業務、看待市場、看待我們的用戶,它是一種完全不同的思想。而那些無法跟上時代潮流的人,終將會被淘汰掉,因為每一個時代的到來,就將淘汰一批無法與時俱進的人,同時,也會創造一批走在前沿的幸運者。

          這是一個互聯網的時代,這是一個勇于創新的時代,這也是一個變革的時代。



    企業管理的互聯網思維—正文

        在我們談起企業管理互聯網思維之前,首先我們要明白“互聯網思維”是什么?如果連這個都搞不清,就別說如何以互聯網思維來管理企業,那什么是互聯網思維呢?

    在我看來互聯網思維就是:開放、體驗、專注;簡而易之就是,鏈接世界上所有的資源盡可能的整合在一起,達到鏈接與開放的最大化。


    企業管理互聯網思維之一“開放”

          首先我們從“開放”談起,開放是互聯網核心思維,互聯網所有的資源都是免費的,這種免費只需要你在網上搜索就可以找到自己想要的東西,同時也使我們節省很多時間。互聯網開放最終目的就是有效整合資源,打造良好的網絡生態環境,提高互聯網開放的最大化。

          那么運用到企業上講,開放也是一個企業對接外部的窗口。以傳統商業模式,企業有著自己的商業機密,有著自己的核心價值,在許多人看來,這些都是企業的命脈,如果一旦公布于眾,企業就會喪失競爭力,甚至會有倒閉風險。在我看來,核心競爭力只會讓企業無法主動創新,競爭力是需要在不斷在學習過程中積累,于是在不斷學習過程中,企業也就沒有了競爭力才是最好的競爭力,如果把核心競爭力當作企業的庇護傘,那樣只會讓企業死于溫床之中。作為企業就是要不斷的創新、變革,走在市場的前沿,很多企業往往都是受到外部的壓力,而使自己不得不去變革,創新。

          同時“開放”也是作為員工相互學習的競爭,在傳統思維里,師傅始終會保留一手,生怕徒弟超越自己搶了飯碗,這是典型的傳統思維。如果在企業里,人人都如此,那么企業逐漸會形成人人勾心斗角,爾虞我詐,更別說這個團隊如何學習、創新。不管是企業內部還是外部,開放始終是一個企業學習最好的窗口,因為只有在開放的條件下,學習與創新才能得到更好的發展。


    企業管理互聯網思維之二“體驗”

          互聯網是一個注重用戶至上的平臺,是一個真正關切用戶體驗的平臺,它不僅僅只停留在口號上。在互聯網思維中,無不奉行用戶至上、以客戶為中心的理念,并切實落實于其中,這樣才能建立用戶粘貼性、忠誠度。反之,一個不注重用戶的企業終將會被互聯網淘汰,甚至壓根就進入不了互聯網死于門外。在此,小米案例值得我們學習!

          在我們傳統企業里,客戶至上都只是停留在口號上,比如:“客戶是我們的上帝”,但又有多少企業能夠真正落實呢?又有多少企業切實際注重客戶呢?傳統企業“騙”是他們一大法寶,騙客戶、騙產品、騙合作商、最后也就騙了自己。空洞的口號與欺騙不能讓一個企業立足于市場,只有真正重視客戶價值的企業才能成長。用戶體驗是讓客戶參與產品的設計與建議,真正落實到售前服務—使用服務—以及售后服務,在這些服務的過程中,了解客戶對產品的評價,以及做好及時改正。

          客戶的體驗也不僅僅只在服務上,可以在眾多領域,比如產品功能及創意、活動的策劃、帶客戶參觀企業、等一系列客戶體驗。客戶體驗滿意度取決于產品的滿意度和感知滿意度,直接影響口碑效應,則口碑是建立一個企業的品牌,一種輸入企業源源不斷的命脈。

          再者說到員工對公司的體驗。企業的盈利源自于產品銷量,而產品銷量與設計歸根于員工,一個好企業環境造就出好的員工,一個好的員工才能創造出好的產品,這也就是所謂“人性化管理”。據我所知,往往只有那些科技互聯網企業才會注重員工工作體驗。比如:谷歌、微軟、騰訊、百度,等一些網絡企業,他們在企業管理過程中充分注重人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。


    企業管理互聯網思維之三“專注”

          互聯網專注精神是“工匠精神”,對自己的產品精雕細琢,精益求精的精神理念。在“開放”與“用戶體驗”之上,互聯網必然要求是工匠精神,如果不注重專注,互聯網也就失去了用戶體驗。互聯網的專注它可以小到某個代碼,不能有絲毫的差錯,大到對整個網站的設計與規劃,最終落實到營銷與產品本身。互聯網的專注不是追求多元化,它只專注于行業本身,以專注達到極致,并且在不同的時間段完成某項任務。

          以傳統企業為例,大家都在意是做大做強,以規模占領市場,對產品細節從不會過多的注重,大家也就有了進入“世界五百強”的心理病態。在我們傳統觀念里,都是以規模來衡量企業的品牌,覺得大就是品牌企業、好企業。如果這個根本觀念不轉變,那么對互聯網思維永遠都不會懂。在互聯網思維里,企業不在乎大,而在乎小而美、美而精、精而致的思維。

          比如:聯通和騰訊比,聯通比騰訊大得多,但是騰訊市值要比聯通多得多。那么在做企業時,不要意味去追求全國到底有多少家分公司,在企業排行榜里排名第幾,那些都是虛的,即使你排名前三名,但是產品和服務跟不上,又能怎么樣,只有專注于行業產品的本身才是王道。

          企業專注分為兩種:行業專注與管理專注。行業專注是指所在行業堅持不懈長久做下去,把產品達到完美與極致。管理的專注是指員工與執行力達到一致,任務按時按量完成。管理專注是從基本做起,比如掃地,員工是否可以一塵不染的把衛生清潔干凈呢?公司整體的形象是否完美呢?其次員工對自己工作是否可以做到時刻保持熱枕,以一顆學習的心態工作呢?再者領導者是否可以做好對每個細節有效的管理呢?

    等等,這些都評價一個企業是否專注。

          專注更是一個企業能否在行業生存下去的主要原因,只有一個企業在每個細節上都能做好專注,這樣的企業才能成為行業的楷模。


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    總結

          互聯網思維以后必然會涉及到企業管理上,因為互聯網會延伸到每一個企業的命脈,只有以互聯網思維為前提,重新審視之前的傳統商業管理,逐步向互聯網靠攏,這么才不會被互聯網的沖擊死于洪潮中,只有時刻保持與時俱進的腳步,如此才不會被互聯網所淘汰。


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