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    2015
    10.20

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    愛奇藝賬號被“分享” 客服稱無法查證信息外泄

    來源: 北京晨報   責任編輯:boxsin   字體大小:    

           用戶稱信息被篡改賬號全國登錄客服回應只能修改密碼

      市民張女士向北京晨報反映,前日她在登錄自己愛奇藝會員賬號時,發現頭像和用戶名被無端篡改,仔細查看,竟意外發現該賬號從今年6月底起在全國多個城市被登錄。記者昨日調查發現,確有多個論壇及網店內均有來源不明的愛奇藝會員賬號在售。對此,愛奇藝客服人員表示,賬號的流出無法查證,只能建議客戶使用復雜密碼,以防盜號。

      會員服務登記信息全變樣

      張女士告訴記者,前晚,她用電腦登錄愛奇藝會員賬號,突然發現自己的用戶名和頭像都已并非當初的設定,“我查了一下,連性別都變了,可我自從注冊后,就沒改過這些。”覺得蹊蹺的張女士又查詢了近期的登錄信息,這下更加意外,從6月底至今,自己的賬號在不同時間在多個城市被登錄,“河北石家莊、廣東深圳、浙江等多個城市都有登錄記錄,那些登錄時間也都是在我沒有使用的時候。”

      張女士說,這個會員賬號是她今年3月在愛奇藝官方網站購買的,才使用了半年。在設定密碼時,為了保證安全,她還綁定了自己的郵箱和手機號碼,“愛奇藝網站說明,只要密碼被更改,我的手機就應該會有驗證短信,但我從來沒有收到相關信息。”張女士說,自己的安全意識很強,從沒有在公共場合用會員賬號登錄過。

      客服稱無法查證信息外泄

      就此情況,張女士懷疑自己的賬號被人盜用,“其實賬號被盜用也罷了,就怕會員注冊時我的很多身份信息被泄露。”張女士將此情況反映給愛奇藝客服人員,卻未能得到滿意答復,“他們只是建議我更改密碼,但對于用戶信息是怎么泄露的卻解釋不了。”

      記者在網上搜索發現,在多個論壇及網店上都有愛奇藝會員賬號在出售。在某網店內,愛奇藝會員在售賬號分為有效期1個月、3個月及包年,價格從1元到幾十元不等,店內說明“本店賬號是共享給兩至三個人用,請勿修改密碼和用戶名,改了我們也會修改回來。”記者假意買家與店家溝通,對方再次提醒,會員賬號不要分享給多人使用,否則可能被愛奇藝封號,“如果你買的賬號被封,我們會給你更換賬號,這點放心。”記者向其詢問賬號的來源,店家坦言,“賬號來源很多,我們這里有幾十個上百個號。就算是愛奇藝封號,我們這里也會及時更新。”

      記者昨日就此事致電愛奇藝客服,工作人員稱,賬號頻繁更改會被網站發現封號,“對于張女士這種情況,我們只能建議她更改為繁雜的密碼,以防盜號。”對于信息是如何泄露出去的,她表示從后臺無法查證。對此答復,張女士并不滿意,已經向客服再次投訴,等待調查結果。


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