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    2015
    11.17

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    父子快遞員眼中的“雙11”:既期待又害怕(圖)

    來源: 中國經濟周刊   責任編輯:boxsin   字體大小:    

    “‘雙十一’太恐怖了,去年一天就接了700多份訂單,這個倉庫全部都堆滿了貨物。那天我早上6點就來上班,一直上到第二天凌晨2點才回家。”

      《中國經濟周刊》記者 肖翊|北京攝影報道

      11月11日早晨7點,張振偉和父親趕到位于北京市昌平區東小口鎮的日日順物流服務公司(下稱“日日順”)倉庫,將需要在上午配送的貨物分裝到車上。這個物流站點主要負責朝陽區和昌平區,信息員、技術員、維修員、物流員加在一起有幾十人。

      11月11日,7點前,張振偉父子倆趕到位于昌平區東小口鎮的日日順物流服務公司倉庫,將需要在上午配送的貨物分裝到車上。

      張振偉,28歲,河南人,2013年在姐夫的介紹下進入日日順工作。一年半前,張振偉把56歲的父親請到北京來幫忙一起送貨。

      “‘雙十一’太恐怖了,去年一天就接了700多份訂單,這個倉庫全部都堆滿了貨物。那天我早上6點就來上班,一直上到第二天凌晨2點才回家。”日日順東小口鎮站點的信息員彭女士站在冰箱堆里,一邊查對手里的訂單,一邊對《中國經濟周刊》記者說,“今天早上6點,就已經接到1000多份訂單,我們是又期待,又害怕。”

      信息員彭女士說:“去年‘雙十一’,我早上6點就來上班,一直上到第二天凌晨2點才回家。今天早上6點,已經接到1000多份訂單,我們是又期待,又害怕。害怕任務量這么大,自己做不好。”

    11月9日,在“雙十一”來臨前,信息員會盡量說服這些疑難訂單盡快抽時間收貨,避開“雙十一”。11月9日,在“雙十一”來臨前,信息員會盡量說服這些疑難訂單盡快抽時間收貨,避開“雙十一”。

      每年的“雙十一”對于物流公司都像打仗一樣。而對于快遞員來說,則是做好了“大干一場、大病一場”的準備。

      “我這里只送來自網絡的訂單,京東的占70%,天貓占10%,20%來自海爾商城。”日日順東小口鎮站點的負責人馬經理介紹,該站點“雙十一”當天的訂單以20%-30%的速度增長,前年400~500份訂單,去年700份訂單,今年預測1200單。一周前,他們就已經開始培訓駕駛員和物流工人。

      “一到節假日我們這就是賠錢,招人、雇車開銷特別大。”“雙十一”前兩天,馬經理對記者說,“臨時工每人每天300元,租車最高要700元一天。現在的倉庫700平米,臨時又租了一個1000平米的,到‘雙十一’全都堆滿,還不一定能放下。”

      該站點現在有5輛貨車,遇到周末會增加幾輛車。今年“雙十一”,他們增加了13輛貨車(送冰箱、洗衣機等大家電)、5輛轎車(送電視機)、7輛面包車和8輛金杯車(送熱水器、小家電)、13輛摩托車(送小家電和安裝服務)一起送貨。

      “會干這活的還不好找,而且現在客戶要求高。安裝空調、熱水器,需要配件,如果收費過高會給差評;送貨晚了,嫌物流慢,也給差評。”馬經理說,“京東會自動抓取差評和統計每月的送達率(達到96%送達率,京東還能有2000~3000元的獎勵),隨著送貨量的增多,投訴也會增多。”

    p38

      一年半前,張振偉把56歲的父親請到北京來幫忙一起送貨。張振偉的太太在另外一個城市打工。老家留下四歲半的女兒和六畝地給母親照顧。

    p38(2)

      拿到送貨單,張振偉要給送貨單排序,規劃一條合理的送貨路線圖。圖為張振偉利用等紅燈的時間與客戶確認送貨時間。

    p39(1)

      把冰箱抬上沒有電梯的樓層是最辛苦的活。特別是冬天,出完一身汗容易感冒。每次張振偉問父親累不累,父親都說不累,這讓張振偉覺得虧欠父親。

    p39(2)在客戶檢查完包裝后,父子倆麻利地拆卸商品外包裝,準備安裝。

    p39(3)13:10送完上午的最后一單貨,張振偉和父親抽15分鐘吃了一碗加量的12元刀削面。

    p39(4)跟隨張振偉父子的送貨車,記者手機上記錄的“雙十一”上午的送貨軌跡。

      11月11日,記者坐著張振偉父子花2萬元買的二手長安新卡,隨他們一起體驗了一把快遞員的“雙十一”。6:30起床,7:00到倉庫,7:45從倉庫出發,8:30到達一家客戶,13:10送完上午的最后一單貨,13:40回到倉庫,其間花了15分鐘吃了一碗加量的12元刀削面。上午一共開了52公里,送了10個訂單,用了7個小時。

      “每年的旺季就是6月的京東‘618’,7、8月入伏天和天貓‘雙十一’。” 張振偉和父親平時一個月能掙1萬多,但是除去房租、汽油錢、兩個人的伙食,最后每人拿到手也就3000多。“雙十一”之后,他們又要進入淡季了。

      “雙十一”這天下午,他們又裝了10個訂單的貨物出發了。

      11月12日下午,馬經理給了記者最新統計數據,“雙十一”這天,他這個站點共計接了1908單。


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