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    2015
    04.23

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    谷歌和FB想拉第三世界上網 結果真的太難了

    來源: 騰訊科技   責任編輯:boxsin   字體大小:    

    騰訊科技訊 國外媒體周二發表分析文章稱,谷歌和Facebook等科技巨頭正努力讓自己的服務觸及到全球仍未使用互聯網的數十億人口。不過互聯網服務向這些人口的擴張速度確實非常緩慢。

    以下為文章內容摘要:

    當39歲的印度尼西亞農村婦女蘇瑪尼(Sumarni)在約兩年前首次接觸智能手機時,她的第一反應是非常的“迷茫”。

    看著Android手機光滑、黑色的外表,蘇瑪尼不禁自問,“按鍵在哪里?”她小心翼翼的拿著這部手機,原因是這部手機的價值遠超出她每月靠著出售咸餅干和薯片獲得的約60美元的收入。

    如今,蘇瑪尼已成為了全球數字經濟的熱情參與者。她已能夠熟練使用手機上的瀏覽器、移動即時通訊服務WhatsApp和Facebook的社交網站。蘇瑪尼在Facebook已擁有了40位好友,并開設了一家出售女性服裝和配飾的網店。

    讓蘇瑪尼美夢成真的,是那些設法讓全球三分之二仍未接觸互聯網的人口觸網的科技公司。科技巨頭們正爭搶著盡可能讓全球剩余的40億人使用互聯網,這也推動著投資人對喜愛的應用和設備給予了超高的估值。

    來自中國和印度的設備制造商當前主要爭奪的是廉價智能手機市場,而谷歌和Facebook則把精力投入到了無人機、提供網絡接入服務的高空熱氣球等業務。

    蘇瑪尼居住的距印尼首都雅加達約兩小時車程的小村莊,以及全球所有的農村地區,現實并不十分樂觀。超越這些企業控制的社交壁壘,讓這些地區的居民依然無法上網。爭奪“下一個十億用戶”所花費的時間,可能會遠遠超出企業高管們的設想。

    曾任谷歌新興市場資深總監、如今擔任美國全球發展實驗室(the U.S. Global Development Lab)執行理事的安·張梅(Ann Mei Chang)表示,“‘我將要去遙遠的地方,讓那里的人能夠上網,’這種說法確實魅力十足。可問題是,有許多人從技術上能夠使用互聯網,卻沒有這樣做。”

    根據世界銀行的統計,在印度尼西亞2.5億人口當中,僅有16%會定期使用互聯網服務。阻礙印尼國民使用互聯網服務的障礙,包括了低收入、缺乏數字讀寫能力、以及缺乏感覺相關的吸引人的內容。許多勉強的用戶能夠承擔得起網費,但對他們為何要上網感到迷惑。

    蘇瑪尼的上網歷程,得到了雅加達初創公司Ruma三年手把手的傳授和財務支持。這家公司的目的是通過使用移動設備,讓農村居民實現脫貧。

    Ruma向蘇瑪尼傳授如何通過功能手機銷售商品,然后又向她提供貸款升級到第一部智能手機,并向蘇瑪尼傳授如何使用智能手機。在此之前,蘇瑪尼從來也沒有想著要上網。

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    谷歌董事會執行主席埃里克·施密特(Eric Schmidt)在2013年預計,全球人口將在十年內全部上網。不過事實上,互聯網當前接觸到新用戶的速度仍非常慢。咨詢公司麥肯錫提供的數據顯示,從2009年到2013年,全球網絡用戶的年平均復合增長率降至10.4%,低于2005年至2008年期間的15.1%。到2017年,全球預計將出現9億新網民,網民總數也將會達到36億人。這也意味著還有大約40億人仍未上網。

    麥肯錫負責該報告的卡拉·斯普拉格(Kara Sprague)表示,她原本希望能找到一大批貧困、未受教育的人,讓他們接觸互聯網。但是事與愿違,絕大多數人都選擇了不上網。麥肯錫的這份報告與Facebook共同完成。

    對于發達國家而言,這是令人驚訝的事情,因為互聯網的價值所在被視為是無需動腦的事情。在兩年前創辦互聯網組織Internet.org時,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)曾認為貧困是最大的障礙,并未該組織確立了擴大全球互聯網使用人數的目標。Internet.org的代表隨后在新型市場展開調查,前往印度了解每個家庭的科技偏好。

    扎克伯格回憶說,“我們問他們,‘你們使用什么樣的數據服務?’他們的回答非常簡單卻令人感到非常迷茫,‘什么是數據服務?’”

    扎克伯格如今表示,“我過去曾認為,把所有人通過互聯網連接到一起所需的是新技術和改變經濟結構。如今,我認為這完全同內容和意識相關。”

    能夠學習的地方

    在讓人們上網的問題上,印度尼西亞市場不僅有著巨大的機遇,而且也帶來了復雜的挑戰。谷歌和Facebook最近進入了印度尼西亞市場,而且中國智能手機制造商小米從去年開始,也開始在該國銷售智能手機。

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    來自麥肯錫提供的數據顯示,印度尼西亞約1億人口每天的收入不足2美元,而且該國未上網的人口總數,也僅次于印度和中國,位居全球第三。

    蘇瑪尼所居住的村莊Cibeber,坐落在印度尼西亞歷史悠久的萬丹省,這里曾是一個生機勃勃的港口,來自葡萄牙和荷蘭的殖民船隊在此販運胡椒。居民約為4.6萬的Cibeber目前擁有廣闊的耕地,附近還有一座大型鋼鐵廠。

    橙色屋頂的居民住宅密密麻麻的排在一起。頭戴草帽彎腰在翠綠色農田耕種的婦女,步行便能走到Cibeber狹窄、滿是塵土的街道。結束一天勞累后的男性居民,通常都會聚集在一起聊天或是抽雪茄。這里幾乎所有人都會擁有一部功能手機,只不過一些年輕男性和女性會擁有三星的智能手機,或者是由中國設備制造商生產的廉價搭載Android操作系統的智能手機。他們把這種產品稱之為“Android手機”

    加上通話費,一款中國產Android智能手機的最低售價僅為50美元。初創公司Ruma認為,智能手機價格的下滑對互聯網的采用有所促進,不過該公司依舊認為,Cibeber超過半數的人口目前依舊沒有上網。

    在這些不上網的人當中就包括了4位孩子的母親埃蒂(Eti),她在自己家中的小店銷售大米、小麥、食用油等糧油產品。多年以來,埃蒂一直使用一款售價為20美元的功能手機,這足以讓她與供應商和消費者進行聯系。

    埃蒂的丈夫在鋼廠工作,她每天能夠銷售出大約價值9美元的物品。埃蒂銷售商品的成本大約為7美元,用去的電話費約為0.30美元,因此她幾乎沒有錢再買其它什么東西。

    39歲的埃蒂聽說過Facebook,但是從未見過。她說,孩子們告訴她,互聯網是一個“能夠學習的地方”,只不過她從未“沖浪”過。

    互聯網步兵

    在過去的6年中,Ruma創始人、首席執行官阿爾迪·哈尤普拉托莫(Aldi Haryopratomo)一直試圖尋找像埃蒂這樣的人。該公司一直向這些用戶傳授如何銷售功能手機的獎勵話費,并與用戶分享利潤。Ruma的資助者為Omidyar Network基金會,該基金會由印度尼西亞的一個財團和eBay創始人皮埃爾·奧米迪亞(Pierre Omidyar)共同創辦。在賺錢之后,Ruma的用戶通常會選擇購買智能手機,并利用Ruma開發的Android應用接受第三方支付和銷售話費卡。

    Ruma最近同一家大型零售商建立了伙伴關系,來幫助Ruma用戶作為“代理”下大宗訂單和銷售消費品。通過非盈利性小額貸款網站Kiva,Ruma能夠幫助用戶貸款購買一部智能手機。Ruma的目標是在幫助人們脫離貧困的同時,向他們展示手機將對他們的生活非常重要。哈尤普拉托莫說,“在像Cibeber這樣的地方,或許附近會有人銷售Android手機,但是人們需要學習為什么互聯網非常具有價值,不能錯過。”

    出生在印度尼西亞的哈尤普拉托莫,畢業于美國普渡大學和哈佛商學院。每一天,他都會在印度尼西亞部署大約200名員工。這些員工駕駛摩托車走街串巷,招募新代理并管理現有的大約3萬名代理網絡。在Ruma的代理當中,大約75%為女性。

    Ruma的目標是招募像埃蒂或蘇瑪尼這樣每天只能夠賺到若干美元,且從未上網的女性。根據谷歌2014年所做的一份調查顯示,印度尼西亞、印度、馬來西亞和菲律賓35%的女性并不明白為何要上網。

    與發展中國家的男性相比,女性上網的可能性并不大。研究結果還顯示,在利用資源改善家庭生活質量這一問題上,女性要比男性更有上進心。

    在2009年創建Ruma后不久,哈尤普拉托莫就認識到互聯網步兵和本地口頭宣傳對獲取用戶的信任至關重要,在一個貪污和詐騙曾經泛濫的國度尤為如此。他說,“他們希望知道,‘什么能夠保證這個人會幫助我?’”

    在摩托車騎行印度尼西亞進行調研之后,哈尤普拉托莫認識到,許多人都難以理解他筆記本電腦中的網站將會幫助他們獲得貸款。哈尤普拉托莫回憶說,許多村名都搖晃著他的筆記本電腦,看看是否有錢會從這個“魔幻”般的盒子中掉下來。哈尤普拉托莫說,“通過上網改變人們的生活和改變人們的行為確實需要手把手的傳授。什么也不能取代面對面的交流,即便是Facebook也不行。”

    超越無人機和熱氣球

    谷歌前高管張梅表示,數年之前,谷歌曾在印度尼西亞進行調研,未曾使用過互聯網的人為這家公司的調研對象。這家公司向一位婦女展示了谷歌網站,并告訴她能夠在搜索框內搜索任何事物。這位婦女對此說,“我想知道未來將會怎樣?”張梅表示,谷歌從中吸取到的教訓是:“我們需要從最根本幫助人們。”

    讓人們上網的努力是高度分裂的。在谷歌內部,互聯網接入舉措分散在各個不同的部門。通過平流層氣球提供網絡服務的Project Loon,隸屬于Google X實驗室。其它的互聯網接入項目則有新興市場的團隊和區域辦事處負責。

    科技公司還必須同形形色色的政府部門、電信運營商、非盈利性組織、私人組織、學校和其它實體打交道,這些部門都會因地域差別而存在巨大的差異,而且相互之間的溝通也不順暢。

    Facebook與谷歌已加速努力處理網絡接入的社會壁壘,特別是創編了更多的本地內容。起初,Internet.org專注于改進Facebook應用的技術效應,通過與電信運營商簽約來降低網絡接入成本。如今,Facebook又把自己的服務同本地服務捆綁在一起。去年夏天,Facebook為贊比亞開發了Internet.org應用,內容涉及天氣、本地求職、婦女組織和Facebook的社交網絡。

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    Facebook去年秋季在印度還組織了一場競賽,鼓勵本地初創公司為印度居民開發內容和應用。在語言種類達到近100種的印度,想讓更多的人上網是一件非常困難的工作。

    上周,Facebook在印度尼西亞正式發布了Internet.org,通過與本土移動運營商Indosat結盟,來提供免費、本地互聯網服務。

    自一年多之前在印度尼西亞開設辦事處以來,谷歌就一直在探索如何在該國發展的問題。去年,谷歌曾在印度尼西亞數個大城市舉辦了商家參加的會議。每一場會議均有約2000家商家參加。谷歌亞太區產品經理安德魯·麥克格利奇(Andrew McGlinchey)表示,“我們必須掌握人們希望了解什么樣的事情。我們正竭盡所能的了解下一群互聯網用戶。”

    Internet.org估計,它的努力已幫助發展中國家的700萬人首次使用了移動數據。該組織通常必須依賴于本地合作伙伴的員工,來解釋Internet.org和Facebook提供的互聯網服務和技術的價值。

    扎克伯格表示,Internet.org下一階段的工作將是著重本地教育,不過這些努力很可能會被無人機、衛星等接入服務的高大上形象所遮蓋。他說,“這些事情談起來并不性感。”

    蘇瑪尼如今正越來越多的使用自己的手機。她使用手機在Facebook上開設了新網店,向Cibeber的居民銷售廉價手提包,協調好友的蛋糕銷售業務,并閱讀更多的政治和實事新聞。當問及手機如何改變了自己的生活時,蘇瑪尼笑著說,“我已變得越來越世俗。”她補充說,“如今信息正不斷向我涌來。”


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