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    2015
    05.28

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    科技行業的產品設計究竟需要考慮多少?

    來源: 網易科技   責任編輯:boxsin   字體大小:    

    科技行業的產品設計究竟需要考慮多少?

    網易科技訊5月28日消息,為了吸引資本的注意力,科技行業的企業家和CEO們紛紛在視覺設計上花費大量心思,試圖打造出美觀的產品以及形象非常酷的品牌。

    在一個由蘋果產品主導的世界里,這種想法合乎情理。大量成功的公司都擁有品質優秀的產品,而視覺設計是讓自己的產品從市場中脫穎而出的手法之一。因此,當我們現在思考“設計”時,首先想到的是“視覺設計”。

    那些沒有依靠優秀的視覺設計來取得成功的公司是如何做到的?確實存在這種情況。也許他們沒有競爭對手;也許由于技術太出眾,以至于沒人在意產品美觀與否;或者,他們的成功僅僅是出于幸運。

    在那些最成功但卻有著“糟糕設計”的公司中,我們不得不提到Craigslist以及2004年以前的谷歌。上述兩家公司選擇將關注重點放在美化產品之外的地方,他們致力于將資源投入到更重要的與業務息息相關的事情上。他們選擇在正確的時候進行正確的設計。如果你正在考慮如何分配自己的設計資源,也許可以參考一下這兩家公司。如果你正涉足的領域有點與Craiglist類似,那么你完全不需要對產品進行美化。

    設計的階段

    如果你正在打造一款全新網站或應用,那么應該從哪里入手?顏色方案?用戶的注冊流程?導航?

    都不是!你應該從發現市場和機會開始,然后提煉出一個與機會相吻合的產品。一旦你對自己的產品充滿信心,認為其可以為為數眾多的用戶解決重大問題,你就可以將關注放在產品的具體實現、工作流程以及外觀方面了。

    下面是所有優秀的公司都曾經經歷過的“設計階段”:

    ·第一階段,產品設計:打造一款產品,解決問題或者滿足需求。

    ·第二階段,交互設計:使產品易懂、易用。

    ·第三階段,視覺設計:美化產品。

    那么,有著糟糕設計的產品能否脫穎而出?讓我們強調一下,當公司確實需要提高產品的視覺設計時,我們再將關注重點放在這方面。

    每個公司對于如何將資源投入到設計方面以及何時投入都有自己的決策,有些公司經歷了全部三個階段;有些則停留在了第二階段,他們的產品具備不錯的功能,非常有用,但不是特別美觀;還有些在第一階段時便已經為用戶提供了非常有價值的服務,他們不認為有繼續改進設計的必要。

    3個用例

    Craigslist:基本的產品設計

    克雷格·紐馬克(Craig Newmark)發現了一個巨大的市場機會:通過互聯網提供免費的分類廣告。由于免費,Craigslist對廣告主產生了巨大的吸引力,人們迅速聚集起來,在其上分享各類信息,包括招聘、二手車交易或者約會。由此形成的網絡效應讓任何后來者都難以與Craigslist抗衡(對報紙的沖擊尤其巨大,因為他們不提供免費廣告)。

    Craigslist的產品設計非常不錯,他們的交互設計也足夠優秀。因此,沒必要在產品設計方面投入更多資源。

    Uber:始于產品設計,在必要時開始著手交互與視覺設計工作

    當Uber于2010年在舊金山推出時,其提供了不可思議的體驗。用戶只需點擊手機上的一個按鈕,立刻就可以召到出租車。Uber將精力放在打造這種優秀的體驗上,這意味著他們需要設計基本的體驗,營造市場的平衡(任何時候都有可以預約的車輛),同時還要維護司機和車輛的品質。他們關注的是產品設計。

    Uber的首款iPhone應用就很不美觀,但公司在產品方面做的不錯,而且當時他們沒有競爭對手。

    隨著競爭日趨激烈以及服務的功能越來越多,Uber決定在交互性和視覺設計上下功夫了。2012年晚些時候,Uber推出了全新版本的應用,更加易用,也更加美觀。公司通過視覺設計創建了一個高端品牌,進一步擴大了用戶基數。

    Square:在最初階段就著手產品、交互性以及視覺設計工作

    Square并非首家提供信用卡處理、銷售端軟件以及在線日程安排的公司。公司從一開始就面臨競爭,他們深知僅僅提供功能方面類似的產品不足以應對競爭。因此,該公司從一開始就在上述三個階段齊頭并進。

    商戶在將該公司的產品Square Reader插入智能手機之后便可以接受信用卡付款,這款產品在全部三個階段都取得了成功。它是最快捷以及成本最低的信用卡收款方式;它非常容易安裝和使用;它有自己的特色,而且看上去很酷。

    當Square決心擴展自己的業務時,他們深知自己面臨著激烈的競爭,因此他們在設計方面持續投入。

    如何在正確的時間進行正確的設計?

    對于那些已經取得成功的公司,要回顧整個過程非常容易。我們可以看到他們在基于市場、產品生命周期以及應對競爭的不同情況下是如何進行設計方面的投資的。那么,你如何能夠為自己的公司作出同樣正確的決策呢?

    當我在一家被谷歌風投注資的初創企業工作時,我所能做的就是幫助團隊識別他們開展業務時所面臨的風險。接下來,設計原型產品,然后逐步嘗試那些將風險最小化的途徑。

    以下是一些初創企業經常提出的關于風險方面的問題:

    我的產品存在市場嗎?

    產品設計和視覺設計是彼此對立的。打造一個擁有基本功能的產品,然后拿到市場中進行測試。一旦你能夠為自己的產品建立基本的市場,那么接下來就可以考慮如何進行進一步的設計了。

    我們能夠在已經飽和的市場中競爭嗎?

    光靠好的產品設計也許不夠。除非你可以推出全新的商業模型(就像Craigslist推出了免費的分類廣告)或者吸引消費者的全新途徑(如Facebook對大學生的吸引),否則你需要將關注重點放在交互和視覺設計上。對競爭對手的消費者進行調查,看看自己的產品是否更有用、更易用以及更美觀。

    人們會信任我們的產品嗎?

    對于產品而言,獲得消費者的信任最為重要。你可能需要在先期關注一下交互和視覺設計。在我們所投企業中,有兩家金融服務初創公司——LendUp以及OnDeck。他們的產品在第一階段已經取得成功(更有競爭力的資費,更快的批準速度等等)。后來,他們在交互以及視覺設計上做出了巨大的投入,此舉幫助他們獲得了消費者的信任。

    我們能夠向產品中增加新的功能,同時不會讓消費者感到厭煩嗎?

    絕大多數公司在某個時點都會面臨這種挑戰:如何在增加產品功能的同時不讓已有的消費者感到厭煩?那些獲得成功的公司在三個階段分別采取了不同策略。在第一階段,新功能的重點在于有用。在第二和第三階段,這些新添加的功能需要與現存產品框架相吻合,讓消費者更易于接受。就像蘋果對iOS做的那樣,在投資開發新功能的同時,兼顧已有用戶的感受。

    作為一位設計師,我對那些成功走過全部三個階段的公司印象深刻。他們的產品都具備共同之處——有用、易用以及美觀。我經常鼓勵那些初創公司沿著同樣的方向發展。但在與接近100家初創公司密切合作之后,我發現這并非總是一個正確的建議。初創公司在時間、資金以及團隊規模上面臨諸多限制,因此,他們無法同時兼顧所有方面。

    上文提到了幾種不同階段的設計,你需要決定自己的公司應該在何時重點關注何種設計方向。這些決定會對你雇傭的員工、那些與你合作的設計公司、設定的目標以及事務優先級造成影響。

    你也許無法同時兼顧產品、交互性以及視覺設計,但你可以仔細觀察那些取得成功的公司是如何做的,然后對自己面臨的風險進行權衡,你就能夠在正確的時間做出正確的設計。


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