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    2013
    04.12

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    網絡教育機構的網站互動設計,讓學習更順暢

    來源: 本站   責任編輯:博信網絡   字體大小:    

        這是一篇拋磚引玉的文章,網校網在施行商品描繪的時分,研討了國內網絡教學安排的許多形式,一起與終端用戶溝通頗多,積累了一些描繪心得。如今網絡教學商品描繪的重要性現已成為業界的一致,作為第三方渠道的運營者,期望把一些感觸與業界人士評論共享,以期與眾位高人評論。

        格外指出的是,本文在這里只評論作為網絡教學安排存在的在線教學網站,那些以單點打破的網絡學習網站(例如背單詞,課程表,習題)不在此列。

    網校網主頁描繪

    網校網主頁描繪  

    一 在無立異中求立異

        想必許多兄弟閱覽此文的時分,都會看一下網校網做成了啥姿態,由于本文的心得皆從網校網描繪中總結,所以還真得先解釋一下網校網的形式。前幾天有位撰稿人兄弟采訪了我。他說到一個疑問:“網校網定位是處理網絡學習孤獨癥的學習社區,但為啥從主頁看不出來。”

        這確實是一個信息量很大的疑問,后來那位兄弟寫了稿子,名字叫《從無構思處大構思》,其實這即是我想共享的最大的心得,即“有些商品描繪可以徹底顛覆性立異,有些職業因用戶習氣所造成的,還真得依從現有用戶集體的運用習氣下手,哪怕看起來土些”。

        中國的教學訓練職業即是這樣的一個格外范疇,作為效勞性商品,教學的標準化程度低,學科觸及面廣,出售進程的售前依賴度高,入行門檻低,因而教學訓練職業依然很難標準。在職業開展的十數年中,由安排和用戶的互相博弈、職業界部的不斷自調整,現已構成了一種根深柢固的用戶認知,即“或許用戶以為,只需這樣的形式才是教學安排”。

        也正是由于這樣的緣由,盡管其時傳統的網絡教學安排形似“頁面很土”,但依然生意興隆。相同由于這樣的緣由,網校網通過屢次改版習氣,依然回歸了當前的主頁款式。這種描繪盡管“看起來沒啥格外”,但主頁的跳出率只需20%。

        作網絡教學職業的創業者,在此我最大的心得是:咱們沒有才能去教學用戶,在顛覆性立異的危險較大的時分,不如從現有形式下手進行微立異。并且專業人士可以看出,現有的網絡教學安排的頁面依然具有很大的“微立異”的晉升地步。我想,在共享互動描繪心得的時分,這是個重要的思路。不然做出的商品很可能被媒體叫好,但用戶紛歧定可以認可。

    二 舉世形式、正保形式與學而思形式

        在許多的在線教學評論中,咱們很少看到提及現有的網絡教學安排,咱們對立異形式都十分感興趣,這確實是個有意思的表象。其實,傳統的網絡教學安排可以在市場上安身多年,每年為上百萬學員供給網絡課程,當前網絡教學范疇的首要收入也在他們之中發生,這其間必定存在合理性。并且即使傳統的教學安排描繪有待晉升,但它們在多年的市場推行中培養了用戶的運用習氣,這種力氣也是不得小覷的。因而縱觀各網校的UE規則很重要,微觀概括,現有教學安排的網站架構可以總結為三大類:

    舉世網校主頁描繪

    舉世網校主頁描繪  

    1. 舉世網校形式

        “舉世職業教學在線”運營多年了,是面向職業教學的綜合性網絡訓練安排。其特色是教學的學科多,網站供給的材料內容多。若是咱們許多調查網校頁面,咱們可以看出,許多網絡教學安排都在仿照舉世的網站布局,這種形式的特色是:

    1-1 主頁有一個大的學科目錄,導航中或許多開列學科目錄。

    1-2 主頁并非用戶的閱覽要點,用戶的要點在于各個學科的二級頻道。

    1-3 學科的二級頻道許多展現的學習材料、考試動態、文字布滿,促銷廣告和招生的課表嵌入其間。

    1-4 舉世網校形式構成了一種課表標準,即,把課程依照班型縱向擺放,依照商品信息橫向擺放,構成二維課表。用戶需求進一步了解后再選課。

    1-5 網校的促銷信息嵌入到課表之下,這個有些簡直都是文字描述。

    1-6 點擊課程后,直接進入付費頁面。

    正保遠程教學的中華管帳網校主頁

    正保遠程教學的中華管帳網校主頁  

    2. 正保形式

        正保遠程教學,是紐約證券交易所的上市公司,是國內僅有一家以遠程教學在海外上市的安排,這一點值得業界人士自豪。正保遠程教學,是以中華管帳網校為根底,一起供給了十幾個不一樣方向的分校形式,如中小學教學網,建造工程教學網等等。因而,正保遠程教學本身也是個多學科的綜合性網校,與舉世網校不一樣的是,正保把不一樣學科按大類切割成分校,而每個分校的內容相對聚集。正保的中華管帳網校布局,是職業性方向較強的網校常見的形式。

    2-1 每個分校網站觸及的學科數量大大削減,因而,學科目錄不再是分站頁面的首要內容。

    2-2 分校布局的形式,把學科目錄和資訊分類信息統一在導航里,整個網站依然以資訊類網站的形式呈現。

    2-3 課程依然以課表式展現,點擊課程后,直接進入付費頁面。

     

    學而思網校主頁

    學而思網校主頁 

    3. 學而思形式

        學而思形式所面向的學科規劃特色與正保網校的分站相似,即,觸及的學科方向相對會集。與正保形式不一樣的是,學而思網校選用了課程信息頁直播的辦法,這種形式被K12或英語類網校選用較多。

    3-1 學而思網校的課程展現是列表式,而不是舉世正保的課表式,即,課程按行展現,每一行的信息量較大、

    3-2 與舉世形式、正保形式不一樣,學而思形式的網站具有商品信息詳情頁。

    3-3 在商品信息詳情頁中自動播放試聽內容。

    以上是從網站布局視角調查的三種常見形式,信任這些不一樣的形式都是各安排多年探索的成果,這關于創業者有較強的參考價值。不過值得一提的是,在UI視點,傳統的網校確實具有極大的晉升空間,這恰恰是新近的創業者的時機。

    三 把課程切碎

        談到這里,我想深諳教學的業界人士必定會心一笑,這大概不算是啥隱秘了。筆者之所以在文章中提及,是由于咱們大概不只從教學的視點,而是從UE的視點看待這個疑問。

        所謂把課程切碎,即是把一堂完好的授課視頻,依照知識點和教學方針分解成多個小段,并且加以擺放組合。例如教員講了一堂英語課文,視頻錄制了2個小時,當前比擬專業的做法是,把這2個小時的課程依照教學內容分解成課文有些、習題有些、詞匯有些、溫習有些等等。這樣做的成果是,咱們得到了N多視頻,這些不一樣課程的視頻即呈現了多個組合辦法。即,把一切課文的習題有些結合起來,就構成了習題班;把一切課文的詞匯有些結合起來,就構成了詞匯班……這樣咱們就具有了多個班型,合適不一樣學員的學習口味。

        做到這一點是教研的功夫,更是互動描繪的思路。即,把課程切碎,為用戶供給了許多,標準化的,個性化的課程自助挑選空間。這個思路確實是草創的網絡教學公司不能無視的。

    四 向電商挨近,又得有教學味

        不管任何學科的學習者,他們首先是一般的互聯網用戶,他們在日子里觸摸最多的必定是淘寶、京東、凡客這樣的電商渠道。因而,作為付費者,用戶運用網站的思想形式首先是被電商渠道強化的。所以,在網絡教學安排的商品描繪上,千萬不能和電商的UE相差太遠,不然會致使用戶利誘。例如,課表式的展現盡管比擬直觀,但用戶會多花一些心思去了解課表意義,若是從課表點擊課程后卻發現沒有商品信息頁,若是把課表嵌在海量的文本連接之中,這種辦法很簡單讓用戶雙眼疼,想必這對用戶的耐性是一大檢測了。其他比如促銷信息的展現,案牘描繪,按鈕描繪等等,也無不如此。

        可是若是單純地選用電商模版,這也有疑問,會讓用戶感觸失去了教學感,對頁面的專業性體會發生質疑。如安在二者之間拿捏標準這真的是個功夫,是需求UE高手參加的作業。其實這即是本文在前面所說到的“從無立異處立異”,所謂“無立異”,是指網站的教學味不能變,所謂的“立異”,其實也即是把用戶常見的成功的UE形式引進進來。

    Pinterest的瀑布流式網站描繪

    Pinterest的瀑布流式網站描繪  

    五 瀑布流、圖像與文字

        瀑布流的網站真的很誘人,由于許多的圖像展現會招引用戶的注意力。但關于網絡教學安排而言,瀑布流的描繪會遇到難題,即,瀑布流的辦法很難習氣一切學科的學習者的內容需求。若是一個一級建造師的學習者,必定時望看到一級建造師課程的瀑布流,但除非你是一建的專門網校,不然你就會丟失許多的其他學科用戶。但若是咱們把一切學科的課程均勻的瀑布一下,又會運用戶覺得專業性缺少。并且作為教學類網站,可以用于瀑布流的圖像內容比擬單一,因而,個人的心得是,除非專業性很強的教學安排,不然大概慎用瀑布流。趁便吐個槽,我從前見過瀑布流式的課程信息頁面,其時的感觸是,即使作為專業人士,我也看不懂。

        網絡教學安排可以展現的圖像恐怕只需教員相片和促銷廣告了,那么在這個方面下功夫吧。把圖像做精一些,布景豐厚一些,這至關重要,由于這是打破頁面單調性的利器。

        說到頁面單調,教學類網站也遇到一個不能逃避的疑問,即,若是咱們不展現文字材料,那么用戶會覺得網絡頁面缺少專業性。若是咱們展現了文字材料,那么許多的文本會讓用戶目不暇接。這是個兩難,別的,許多的文本連接有助于SEO,這個也是網絡推行的需求,所以許多網校寧可表現專業性擺放許多文本,也要獻身頁面的易讀性。因而,當前的情況對UE的描繪者是個應戰,若是處理了這個疑問,那你的網站必定所向披靡。

    六 UI描繪,你可以做的非常好

        UI描繪太靈敏了,縱然在UE中咱們有N多個“不得不如此”,但UI描繪必定可以減輕“不得不如此”的缺點。在這里,我真實不明白為啥教學安排(包含線下安排)的UI還采納突變按鈕和金屬感導航,大紅大綠的主題色,雜亂的線條切割,粗重的顏色裝點,小小的行距。這一點真的不得不吐槽,我當前可以了解的是,或許用戶心思現已習氣了這種美術描繪,以為這才是教學安排的特色。但用戶結尾是以雙眼舒暢為導向,如今的用戶喜愛微軟雅黑字體,簡練的色塊,功能性區域切割,Web2.0的圖標,手繪的banner。從網校網的用戶感觸來看,這個真的可以有,并且這恰恰是在線教學安排的構思空間地點。因而,只需掌握好用戶傳統心里和互聯網描繪潮流的標準,徹底可以極大晉升網絡教學安排的商品體會。

    七 用戶還需求啥

        除了這些,用戶還需求啥呢?在網校網與用戶的觸摸中感觸到,用戶除了授課之外,還需求教學安排和課后效勞。用戶不期望購課后在頁面提疑問沒人理睬,不期望撥打客服電話情緒冷漠。用戶期望網校能有個辦理感,例如給用戶留個作業;定時提示用戶:“你該上課了,快點來”;甚至在用戶長時間不上課的時分,給用戶打個2分,這都是用戶心思所需求的,而這些恰恰是教學之外的東西,也是草創的網絡教學安排可以下功夫的當地。

        以上是對在線教學商品互動描繪的一些調查和考慮的心得,網校網是網絡教學職業的第三方社區和選課渠道,從本身來講,最期望看到的是網絡教學職業開展壯大。因而作為網校網CEO,把個人在一線作業的淺顯心得共享給各位同好,以期可以起到拋磚引玉的效果,如有觀念偏頗之處,還望不要見笑大方吧。

     

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