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    2015
    06.17

    點擊

    業績賽跑:美團、大眾點評員工互毆

    來源: 21世紀經濟報道   責任編輯:boxsin   字體大小:    

    近日,大眾點評針對一線員工一天之內在三個城市同時遭遇威脅和暴力一事向美團總部發出律師函。

    6月12日,在江蘇鎮江、常州和湖北咸寧,美團和大眾點評員工發生沖突,這是繼去年下半年美團與餓了么(大眾點評投資)地推人員發生沖突之后的又一次大規模“戰爭”。這么頻繁的“武斗”,在以線上口水戰為主的互聯網行業并不多見。

    對此,美團方面接受21世紀經濟報道記者采訪時稱,關于此次事件以微博公布的情況為準,暫無更多回應。大眾點評則表示,針對6月12日發生的三起美團員工毆打大眾點評員工的惡劣事件,已于6月13日成立專項法務支援小組。

    值得注意的是,去年雙方沖突的焦點在于外賣業務,彼時,大眾點評剛剛宣布8000萬美元投資餓了么,與已經上線外賣平臺的美團形成直接業務競爭;而此次發生暴力和威脅事件的江蘇鎮江、湖北咸寧和江蘇常州三地均是三四線城市,而這部分市場,從去年開始,大眾點評的團購業務開始發力。

    顯然,在經歷了“千團大戰”、互聯網巨頭投資入股之后的生活服務類O2O市場呈現出“兩軍對壘”之勢,并且在先規模后盈利的邏輯下,美團和大眾點評的競爭白熱化,而背后則是市場與資本的雙重壓力。

    一位生活服務類O2O行業的投資人向21世紀經濟報道記者透露,從其掌握的數據看,今年2月-5月份,大眾點評的GMV(總交易額)增速已連續四個月超過美團,并且5月份大眾點評和美團的同比增速分別為146%和118%,環比增速前者則是后者的6倍。他稱,2015年,將是O2O的決戰之年。

    對于市場數據,大眾點評表示,GMV的具體數據不太清楚,但增速超出預期。美團方面提供的數據則顯示,2015年4月,美團網整體交易額已突破84億,較3月環比增長12%,保持高速增長,按此月增長率,美團網可超額完成2015年1300億目標。

    一線的“戰爭”

    6月12日晚上8點左右,大眾點評的5名員工和一位家屬在餐廳吃完飯正欲下樓,突然,從角落中跑出8個人,拉住一名大眾點評員工進行了“圍毆”。

    “被打的同事之前在美團工作過,并且因為是同行,會經常見面,所以知道對方是美團員工。”大眾點評駐常州的一位一線員工張磊(化名)向21世紀經濟報道記者回憶了當天事情發生的經過。

    而就在當日白天,在江蘇鎮江和湖北咸寧兩地,美團和大眾點評的一線員工發生了類似的事件。據21世紀經濟報道記者從大眾點評了解的情況和美團鎮江微博描述的現場來看,在鎮江,雙方進行了兩輪肢體沖突,而在咸寧,并未發生肢體沖突,只是美團員工威脅大眾點評的地推人員下線剛剛簽訂的一家自助餐廳商戶。

    張磊表示,此前雙方并沒有正面沖突,但私下的小動作不斷,比如對方會假裝商戶要求大眾點評下線某家商戶,也會破壞物料,撕掉大眾點評的海報。據了解,6月9日,在常州雙方已經發生過一次爭執,美團試圖覆蓋大眾點評的物料做獨家推廣,因此雙方發生口角。但張磊表示,當天雙方已經和解了,所以沒想到三天后還會發生這種情況。

    在鎮江,按照大眾點評提供的說法,則是其與萬達百貨(沖突發生地)簽訂了獨家合作協議,影響了美團的市場份額。

    據了解,目前常州警方已經立案,其它兩地也報警處理。但從此次沖突來看,兩家的沖突根源在于對三四線城市的商家爭奪。包括鎮江、咸寧和常州在內的很多三四線城市,美團一直領先大眾點評、糯米、拉手等網站。

    “美團鎮江”微博透露的數據顯示,其在當地市場份額為80%以上,而大眾點評僅有10%左右。但大眾點評方面提供的數據則稱,去年年底,在三四線市場,已經有20多個城市反超美團,并且今年開始加大力度扶持這部分市場。

    張磊也表示,在常州,美團目前依然占據第一的位置,但是比美團晚兩年進入市場的大眾點評到今年年底將趕上對手。點評目前只是對方的60%左右,今年團隊也在擴張,公司層面在資源方面也有很大力度的支持。

    顯然,大眾點評充當了挑戰者的角色,開始蠶食美團的市場份額,并且雙方都逐步采用獨家合作模式。因此,對于一線員工而言,這樣的沖突似乎在所難免。

    業績賽跑

    張磊表示,今年以來,美團已經有4個員工跳槽至大眾點評了(常州地區),美團的一線銷售人員壓力會比較大,他們總部給的業績指標向下傳達時會層層加碼,達到一線員工時,指標已經比總部高出很多。

    關于員工業績考核,美團回復21世紀經濟報道記者采訪時表示,美團業績持續增長,一線員工的回報一直處于行業領先地位,一線員工的考核和激勵與競爭無關。

    但在年初美團的年會上,其CEO王興提出了2015年實現1300億元交易額的目標。按照其2014年460億元的交易額數據,這也意味著美團今年的同比增長率近200%。

    盡管大眾點評并未給出今年的具體數據,但從其業務全面開花來看,其增長也將加速。因此,在GMV(總交易額)增速賽跑的背景下,公司層面的業績增長壓力勢必將直接傳導至一線員工。

    值得注意的是,以團購起家的美團和以信息業務發跡的大眾點評,在戰略定位上逐步趨同,均是圍繞用戶吃喝玩樂進行業務布局。除餐飲之外,旅游、酒店、電影票等多條業務線均形成競爭之勢。

    但兩者的路徑依然不同。據了解,美團的大部分業務均采用自營模式,即自建團隊進行地推。而大眾點評在采用開放平臺模式,通過接入OTA網站、電影票網站等,進行流量運營。兩者的模式類似京東和淘寶。

    對美團而言,近200%的同比增長率,意味著其將不斷擴大團隊進行市場擴張,并提升已有市場的交易額。但自營模式下的業務擴張卻同時面臨多方的競爭。比如與大眾點評的團購之戰,與OTA們的酒店之戰等等。而大眾點評傾向于選擇開放平臺的模式,與相關行業的龍頭合作,以減少正面沖突。

    無論何種模式,對于投資人而言,其依然更關注市場規模,因此GMV增長率成為大眾點評和美團的“硬指標”。

    據上述投資人透露的數據顯示,從今年1月至5月,美團的GMV同比增長速度分別為110%、95%、122%、142%、118%,大眾點評前五個月的GMV則分別同比增長109%、129%、144%、145%、146%。

    盡管美團并未透露前五個月的具體增速數據,但如果該投資人的數據屬實,是否意味著美團按照這個平均增速,將難以完成1300億的目標?


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