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旅行社網站解決方案

責任編輯: 本站   字體大小:    


如今互聯網上旅游服務的信息全面,且獲取方式簡便,人們紛紛轉向從網上獲取旅游信息-確定旅游路線-報名參加旅游團隊-訂機票-訂酒店等。這使得國內旅游行業網站在近幾年有了爆炸式的增長,幾乎所有旅行社和下屬門市都有了自己的網站。但另一個角度看,目前國內大多數旅行社發布的網站還處于比較初級階段,設計制作粗糙-管理維護簡單-更新不及時,無法向客戶提供真正意義的服務,更談不上通過互聯網達成交易。





一、 網站定位

旅游企業建立網站的目的可以歸結為以下幾個:

旅游企業的旅游產品能夠通過互聯網得到廣泛的、全面的宣傳,讓盡可能多的旅游企業、旅游者了解和熟知旅游企業的產品以及產品特色,旅游企業服務。能夠通過互聯網找到新的合作伙伴,拓寬市場銷售渠道、能夠通過網站和客戶之間達成直接交流,收集客戶意見、能夠為企業的旅游產品提供直接銷售的空間,旅游企業通過互聯網宣傳企業產品的過程中能夠直接接收到網上的游客訂單、能夠幫助旅游企業在具體業務過程中提供便利、快捷、實惠的信息;互聯網能夠充分體現網絡優勢,幫助企業實現散客網上成團,即使散客不成團企業需要獨立操作時,能夠為其提供相關的服務,幫助其在不降低銷售利潤的同時降低銷售價格,實現成功銷售。

目前大多數旅游網站現狀是:網站基本為靜態網頁構成,信息更新困難緩慢,無法有效地溝通客戶及合作伙伴,處于半癱瘓無人看管狀態。

結合旅游行業特點,我們認為,旅行社建設網站的定位應該是以介紹旅游線路和旅游景點為主,以旅游線路為核心,為旅行社的線路銷售提供更便捷-直觀的服務。

一切為營銷服務,這才是網站真正的價值所在。




旅行社基本框架




二-旅游網站功能模塊

1-關于我們:介紹旅行社的歷史-背景-文化-資質等。

2-旅游資訊:用于發布旅游行業動態-資訊-公司促銷活動等信息。

通過本模塊,網站管理員可以將最新資訊方便的更新-發布到網站上,所有內容均通過類似Word的圖文混排界面進行維護,簡單易用。

3-旅游線路:對旅行社所經營的旅游線路進行詳細的分類介紹-圖文并茂,本模塊可以方便地對線路類別-線路基本信息-線路價格-線路行程進行管理。

4-旅游景點:主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點的歷史-文化-特色-地理位置等;除景點-目的地基本介紹外,還可以為同一目的地或景點設置電子地圖-圖片集-游記攻略-交通-購物-美食等其他相關信息。所有內容均通過類似Word的圖文混排界面進行維護,簡單易用。

5-旅游酒店:按星級標準介紹各旅游景區的酒店情況,方便用戶對住宿的選擇。6-旅游票務:全面介紹火車-汽車-飛機等交通方式和收費標準等。本模塊可以通過實時接口與第三方機票查詢系統進行對接,

7-旅游購物:充分展示當地旅游特色產品,為用戶購物提供方便。

8-旅游文化:展示當地歷史民族文化。

9-旅游服務:介紹旅行社所提供的服務標準-合同細則-投訴-疑難解答等。



10-旅游常識:介紹出游中的一些小知識和技巧,為客戶提供方便。

11-旅游圖庫:充分展示各旅游景區景點的旅游風光,讓客戶更直觀的了解當地的旅游景區情況。




12-訂單管理:客人在網站上可以對產品進行預訂,填寫必要的信息提交后系統將生成訂單,所有訂單將在本模塊集中管理,包括訂單信息查詢-訂單狀態管理-訂單打印等功能。

13-在線客服:通過網站商務通軟件,充分實現網站訪客與客服之間的即時通信-并把網站的在線銷售-實時客服和網站管理功能融合在一起,更好的服務客戶。

14-友情連接:通過和行業內的網站之間的相互連接,增加網站的知名度和網站排名,讓更多的用戶訪問網站。

15-聯系我們:充分展示企業的聯系方式-支付方式-網站地圖等。

具體欄目可以根據客戶需求進行增加或刪除。

三、服務與支持

一、服務定位:

服務對象:國內、國際旅行社。

實現目標:幫助旅行社建立一套可以實現動態新聞發布管理、市場調查、旅游預訂、供求商機發布、網上散客拼團的旅行社網上營銷系統。

二、技術支持:

1-網站開通后,我們將為用戶免費培訓網站維護管理人員,培訓內容包括網站后臺的使用-圖片處理-資料上傳等,達到獨立操作水準。

2-服務期內,網頁免費修改。(在不修改網站結構的情況下)

3-服務期內,保證網站的正常運行并根據貴司的實際需求及時給予服務。

4-一次合作終身朋友。 


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